"Dobry dostawca nie da się zbyć stwierdzeniem "chcemy mieć CRM bo inne firmy też mają" - konsultanci będą wymagać wskazania celów oraz dokładnego omówienia procesów."
Dokładnie tak, niestety często dostawcy systemów CRM są nastawieni na łatwy zysk, czyli rozwiązanie pudełkowe, bo przecież na pewno coś z funkcjonalności w nim zawartych przyda się firmie i skoro jest tańsze, niż dokładnie dostosowany do potrzeb system, to klient nie może potem mieć za dużo pretensji...A pretensje na pewno powstaną, bo produkt okaże się częściowo bezużyteczny! My jako firma bardzo zwracamy na to uwagę i taką ideę chcemy tez zaszczepić w klientach-oszczędzi to czas poświęcony na tłumaczenie późniejszych nieporozumień i zbuduje wartościowy układ biznesowy.
"Dobrze jeśli szkolenia odbywają się na np. wersji demo - fakt możliwości "poklikania" przez użytkownika jest bardzo ważny - pozwala na rzeczywiste zapoznanie się z aplikacją i udowadnia, że korzystanie z niej nie jest wcale trudne czy uciążliwe"
Również prawda, najważniejsze to pokazać, że system CRM ma być wartością dodaną dla pracownika, a nie jego ograniczeniem...
